1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Защита прав пациентов в медицине

Оспаривание незаконных действий медперсонала и защита прав пациентов медучреждений

Надзор в сфере соблюдения прав граждан и юридических лиц

    Юридические услуги / Полезная информация / Медицинские споры / Оспаривание незаконных действий медперсонала и защита прав пациентов медучреждений

Наши преимущества, или почему выбирают именно нас

Бесплатная юридическая консультация

Выиграем дело в суде или вернем деньги

Взыщем с виновника
более 100 000
судебных расходов

Прием и государственный надзор осуществляют

Обращаясь за медицинской помощью, каждый гражданин рассчитывает на своевременное, полноценное и квалифицированное ее оказание. Наличие полиса дает человеку возможность обращаться в медучреждения вне зависимости от места прописки. Кроме того, любой человек имеет право на получение бесплатной неотложной помощи.

К сожалению, нередко при посещении больницы приходится сталкиваться с халатностью медперсонала или нежеланием бескорыстно выполнять свои прямые обязанности.

Под правами пациента понимают специфические права, которые возникают у человека при обращении в медицинское учреждение.

Права пациентов медучреждений подразделяются на два вида:

  • Социальные права пациента связаны с обязательствами, выполняемыми государством и конкретным медучреждением.
  • Индивидуальные права пациента включают неотделимые от личности пациента права: на уважительное отношение при прохождении осмотра и лечения, на получение полного объема информации о диагнозе и перспективах, на соблюдение врачебной тайны и т.д.

Виды нарушений прав пациентов

  • нарушение неотъемлемого права человека на получение качественной помощи в необходимом объеме;
  • отказ принимать пациента и оказывать ему помощь;
  • низкое качество и неполный объем медпомощи, не повлекшие за собой причинения вреда здоровью больного;
  • низкое качество и неполный объем медпомощи, если это привело к тяжелым для здоровья пациента последствиям или летальному исходу;
  • использование опасных методов и препаратов при наличии более щадящих средств;
  • требование оплаты услуг, по закону предоставляемых гражданам бесплатно;
  • злоупотребление служебным положением со стороны медперсонала;
  • нарушение режима и условий предписанного курса лечения;
  • нарушение врачебной тайны, а также утаивание от пациента каких-либо сведений о его диагнозе и прогнозах;
  • нарушения в оформлении документации.

Халатность персонала приводит к неправильному установлению диагноза, что влечет за собой непродуктивное лечение. В случаях, когда вина врача в постановке неправильного диагноза доказана, его призывают к ответственности.

Виды ответственности за нарушение прав пациентов

  • Уголовная ответственность: причинение смерти (ст. 109 УК РФ) или тяжкого вреда здоровью по неосторожности (ст. 118 УК РФ); незаконное производство абортов (ст. 123 УК РФ), помещение в психиатрический стационар (ст. 128 УК РФ), незаконное осуществление медицинской и фармацевтической деятельностью (ст. 235 УК РФ), незаконная выдача рецептов на приобретение психотропных или наркотических препаратов (ст. 233 УК рФ); неоказание медпомощи (ст. 124 УК РФ);
  • Гражданско-правовая ответственность врача (ст. 1064 ГК);
  • Административная ответственность;
  • Дисциплинарная ответственность;
  • Материальная ответственность врача.

Юридическая помощь по защите прав пациентов Коллегия адвокатов № 1 предоставляет квалифицированную юридическую помощь по защите прав пациентов:

  • медико-правовой анализ медицинской документации пациента (историй болезни, амбулаторных карт, рецептов и т.д.) на предмет выявления фактов медицинских ошибок (врачебных ошибок), дефектов оказания медицинской помощи, неправильной постановки диагноза (ошибок в диагностике, ошибочного диагноза), врачебной халатности, медицинской халатности, халатного отношения врачей, профессиональных ошибок медицинских работников, неправильного лечения, оказания некачественной медицинской услуги, некачественной медицинской помощи, отказа в оказании медицинской помощи, хирургических ошибок, несвоевременного лечения, некачественных медицинских услуг;
  • предварительная юридическая квалификация дефектов оказания медицинской помощи, юридическая квалификация врачебных ошибок (медицинских ошибок);
  • юридическая экспертиза врачебных ошибок;
  • организация медицинской экспертизы врачебных ошибок и дефектов оказания медицинской помощи;
  • определение предмета и оснований спора в сфере медицинских услуг, постановка вопроса об ответственности врача за неправильный диагноз, неправильное лечение;
  • составление искового заявления в суд о взыскании компенсации морального вреда за причинение вреда здоровью, оказание некачественной и ненадлежащей медицинской помощи;
  • защита прав пациентов при некачественном оказании платных медицинских услуг, защита прав пациентов при некачественном оказании бесплатной медицинской помощи;
  • составление заявления в компетентные органы;
  • представление интересов пациента в ходе судебного разбирательства в суде первой инстанции;
  • участие в рассмотрении дела судом апелляционной и кассационной инстанций.

Защита прав пациентов и ответственность за нарушение по УК РФ

Наличие страхового полиса дает гражданам возможность обращаться в профильное медицинское учреждение, вне зависимости от места своей постоянной прописки, что воспользоваться там грамотными услугами от квалифицированных специалистов.

Помимо этого, на законодательном уровне установлена возможность бесплатного получения любым гражданином своевременной помощи.

Но это все в законе, а на практике ситуация далеко не так безоблачна. К сожалению, достаточно часто при посещении медицинского учреждения, человек сталкивается с тем, что его права грубым образом нарушаются из-за халатности работников и их нежелания выполнять свои должностные обязанности.

Защита прав пациентов в медицине — это отдельная правовая область, которая предусматривает ответственность, как в рамках уголовного, так и административного законодательства.

Скачать для просмотра и печати:

Общая информация

Права пациента

Права пациента — это специфические права, которыми могут пользоваться граждане при посещении медицинского учреждения.

Сейчас определены следующие виды прав:

  1. Бесплатная помощь.
  2. Право самостоятельно выбирать медучреждение и врача.
  3. Мероприятия в медучреждениях должны проводиться с соблюдением санитарно-гигиенических требований.
  4. Получение бесплатной консультации от профильного врача.
  5. Облегчение болей, возникших из-за заболевания, медикаментами.
  6. У пациента всегда есть право знать, какими именно методами осуществляется его лечение.
  7. Специальное лечебное питание на время нахождения в стационаре.
  8. Право требовать защиты сведений, составляющих врачебную тайну.
  9. Право отказаться от вмешательства.
  10. Право на возмещение вреда, полученного из-за некачественного оказания медицинских услуг.
  11. Приглашение адвоката.
  12. Приглашение священнослужителя (по возможности, выделение отдельного помещения).

Охрана отдельных категорий граждан

Чтобы обеспечить охрану здоровья и трудоспособность лиц, занятых отдельными видами деятельности, постоянного проводятся медицинские осмотры. Если при проведении такого исследования будет установлено, что у человека есть противопоказания, работник может быть признан непригодным. Принять такое решение вправе только врачебная комиссия.

Внимание! Чтобы охранять здоровье своих сотрудников, работодатели вправе вводить на своих предприятиях должность штатного медицинского работника.

Испытание лекарств и прочие исследования, которые могут негативно отразиться на состоянии заключенного, запрещены.

Лица, которые подлежат призыву для прохождения службы, обязаны пройти медицинское освидетельствование для определения возможности несения службы.

Как происходит защита прав пациента

Независимая экспертиза

При проведении независимой экспертизы, устанавливаются следующие факты:

  1. Насколько открыта и доступна информация об организации.
  2. Насколько комфортно предоставление услуг.
  3. Насколько доступно получение услуг.
  4. Время ожидания услуг в организации.
  5. Насколько компетентны и доброжелательны работники медучреждения.
  6. Насколько клиенты удовлетворены качеством оказываемых услуг.

Организации и общества по защите больного

Каждый человек может самостоятельно создавать объединения, деятельность которых направлена на защиту прав в сфере здравоохранения. Данные общества формируются на добровольной основе.

Читать еще:  Материальный вред это

Объединения могут принимать активное участие в разработке правовых норм и правил в данной сфере, участвовать в разрешении споров, связанных с нарушением подобных норм.

Виды нарушений прав

Отказ от вмешательства

Вопреки существующему мнению, сотрудник медицинского учреждения не может самостоятельно отказаться от оказания помощи больному. В отличие от права пациента на отказ от медицинского вмешательства. Первое может стать причиной для привлечения врача к ответственности в рамках, регламентированных статьей 124 Уголовного кодекса.

Скачать для просмотра и печати:

Важно! Такие действия врача могут быть обжалованы у главврача, в прокуратуре.

Должностные преступления

  1. Халатность.
  2. Самоуправство.
  3. Подделка рецептов или прочих документов, дающих право на приобретение наркотиков и психотропных веществ.
  4. Причинение смерти пациенту по неосторожности.
  5. Принуждение человека к изъятию его органов и тканей, для последующей трансплантации.
  6. Искусственное прерывание беременности в нарушение закона.
  7. Неоказание помощи пациенту.
  8. Незаконная медицинская и фармакологическая деятельность, в том числе и производство лекарственных препаратов и медицинских изделий.
  9. Выпуск некачественных и незарегистрированных должным образом средств и препаратов в оборот.
  10. Занятие народной медициной с нарушением норм закона.
  11. Нарушение требований, предъявляемых к обороту медицинских изделий.
  12. Отказ в предоставлении информации при конфликте интересов.
  13. Неисполнение обязанности о своевременном оповещении граждан о программах бесплатной медицинской помощи.
  14. Нарушение норм законодательства, регламентирующих донорство крови и ее компонентов.

Уголовная ответственность

Обоснованный риск

Статьей 41 УК РФ установлено, что обоснованный риск является обстоятельством, которое освобождает человека от привлечения к уголовной ответственности, но только при условии, что действия обвиняемого были совершены для совершения общественно полезной цели.

Риск может быть признан обоснованным только в тех случаях, когда поставленная перед медицинским работником цель не могла быть достигнута без определенных действий или бездействий, но врач предпринял все возможное, чтобы предотвратить причинение вреда.

Причем риск не может считаться обоснованным в тех случаях, когда человеку было заведомо известно о его опасности для окружающих.

Скачать для просмотра и печати:

Юридическая классификация степени тяжести вреда

В рамках действия юридических норм установлено несколько степеней тяжести причиненного в результате преступления вреда здоровью:

Установление той или иной степени тяжести напрямую зависит от последствий совершения противоправных действий.

Защита прав пациентов

Досудебный порядок

Досудебная претензия сопровождается требованием человека к администрации лечебного заведения о добровольном устранении факта нарушении прав, выплате возмещения за вред, причиненный из-за некачественного оказания услуг.

Данное требование обязательно должно быть оформлено в письменной форме самим пациентом или его законным представителем. На законодательном уровне предусматривается возможность предъявления сразу нескольких видов претензий:

  1. Выплата компенсации за причиненный моральный вред.
  2. Компенсация вреда, который был причинен жизни и здоровью пациента.
  3. Компенсация за смерть человека.
  4. Возмещение расходов, возникших из-за неудовлетворительного оказания услуг.

Судебный порядок

Защита прав пациента через суд подразумевает обращение пострадавшего в судебную инстанцию с исковым заявлением. Ответчиком в этом разбирательстве выступает организация, которая свои некачественным оказанием услуг нарушила права пациента.

По закону, сейчас у любого человека есть возможность обратиться с иском в суд, чтобы позднее принять участие в разбирательстве.

Однако не стоит думать, что «клиент всегда прав», а значит дело будет выиграно. Сложность рассмотрения таких правонарушений заключается в неоднозначности доказательной базы, невозможностью получения достоверных доказательств нарушения, в связи с чем требуется проведение огромного количества экспертиз с разным предметом исследования.

Внесудебный порядок

Конечно, судебная защита требует определенных денежных затрат, а также наличия знаний, связанных с нюансами составления иска и особенностями проведения судебных разбирательств по таким делам. Именно по этой причине многие пациенты стараются урегулировать возникшие разногласия внесудебным способом.

Гражданским кодексом возможна защита нарушенных прав человека в Третейском суде. Данное учреждение не входит в систему государственных органов, а создается только для того, чтобы участники конфликта имели возможность разрешить все свои разногласия.

Основное отличие такого варианта рассмотрения дел заключается в отсутствии необходимости строго соблюдать процессуальный порядок предоставления доказательств и участия в расследовании правонарушения, так как в этом случае все эти мероприятия носят формальный характер.

Зачем нужно знать свои права

Большая часть населения Российской Федерации постоянно ругает сотрудников медицинских учреждений за некачественное оказание услуг. Однако наличие таких проблем и отказ в получении помощи во многом обусловлены тем, что человек просто не знает свои права.

А между тем, их существует достаточно большой перечень, и любое нарушение может быть обжаловано в суде.

Что делать при нарушении прав пациента

К сожалению, каждый пациент хотя бы раз в своей жизни сталкивался с нарушением своих прав в области здравоохранения. Но в большинстве случаев люди просто не знают, что им делать, и как правильно действовать, чтобы восстановить справедливость.

Чтобы пресечь такие нарушения, прежде всего, необходимо обратиться в ряд органов. Как показывает практика, иногда сторонам конфликта удается решить вопрос на месте, что позволяет избежать траты времени на обращение в вышестоящие инстанции (за исключением тех случаев, когда за действия медицинского работника полагается уголовная ответственность).

К примеру, при обнаружении такого нарушения, человек может обратиться в одну из следующих инстанций:

  1. Главврач.
  2. Страховая компания.
  3. Минздрав.
  4. Прокуратура.
  5. Ближайшее отделение полиции.
  6. Суд.
  7. Роспотребнадзор (если нарушение прав пациента произошло в частной клинике).

Совет! К сожалению, решить этот вопрос самостоятельно бывает достаточно сложно, ведь главные врачи больниц часто прислушиваются к мнению своих сотрудников, а не пациентов. Поэтому специалисты советуют заручиться поддержкой опытного юриста и обращаться за защитой своих прав в вышестоящие инстанции.

Защита прав пациентов

Защита прав пациентов сегодня является острой необходимостью в стране. Грубое отношение со стороны медицинского персонала, врачебная халатность и многие другие нарушения прав пациента — уже давно не редкость в стенах российских лечебниц.

Следует отметить, что большинство таких ситуаций происходит, прежде всего, из-за юридической неграмотности народа, которая позволяет оставить безнаказанными главных нарушителей. Чтобы не стать заложником подобных обстоятельств, каждому гражданину, необходимо не только быть ознакомленным, но и четко знать свои права в сфере здравоохранения.

Важнейшие права пациента в России

В нормах законодательства Российской Федерации предусмотрен целый ряд позиций, на которые имеет право гражданин, обращаясь в медицинское учреждение. Согласно ФЗ №323 от 21.11.2011г., регулирующему права и обязанности пациентов, можно выделить следующий перечень основных правовых возможностей человека:

Право на информирование пациента относительно его состояния здоровья, прав и обязанностей.

Читать еще:  Компенсация морального вреда от преступления

Право на выбор лечащего врача и медицинского подразделения.

Право пациента на получение медицинской помощи в медучреждении.

Право на получение полноценной консультации от соответствующих специалистов.

Право на участие в профилактических, диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятиях, соответствующих санитарно-гигиеническим нормам, и осуществляемых в медицинских организациях.

Право на притупление боли, лекарственными препаратами, или же, другими доступными способами, полученной, в процессе осуществления вмешательства со стороны медицинского персонала, или же, во время протекания болезни.

Право на хранение данных о здоровье пациента, являющихся врачебной тайной.

Право выбора пациентом лиц, обладающих возможностью получения информации о его физическом состоянии.

Право пациента на отказ от осуществления каких-либо действий со стороны медицинского персонала.

Право пациента, находящегося на стационарном лечении, на получение бесплатного питания.

Право на допуск священнослужителя, адвоката, а также, лица, являющегося законным представителем, к пациенту, для осуществления необходимых мероприятий.

Право на возмещение вреда, нанесенного здоровью пациента, в процессе получения медицинской помощи.

Таким образом, каждый гражданин, являясь пациентом, вправе требовать, получать и защищать свои права, нацеленные на высококачественное обслуживание в медицине.

Когда же физическое лицо получает статус «пациента»?

Статус «пациента» или «больного» присваивается человеку, лишь после официального обращения в медицинское учреждение. Уровень лечебной организации не имеет никакого значения: государственная или частная, поликлиника или больница, и т.д.

Для получения статуса, гражданину необходимо сделать, на выбор, следующий шаг:

  • Прийти к медицинскому работнику самостоятельно
  • Вызвать доктора на дом
  • Обратиться в скорую помощь

Согласно нормативно-правовым актам, пациентом считается – физическое лицо, обратившееся за получением медицинской помощи. При этом, наличие болезни у гражданина, на момент обращения к доктору, не является обязательным фактором. Более того, человек имеет право обратиться в медицинское заведение на любой стадии лечения, даже если врачебное вмешательство уже начато.

Какой законодательной базой пользоваться в процессе защиты прав пациента?

Следует отметить, что не всегда, у больного, есть возможность обратиться за юридической консультацией к компетентному специалисту. В этаком случае, пациенту необходимо знать, где найти нужный пункт законодательной нормы, который поможет урегулировать возникшую проблему и поспособствует самостоятельной защите своего права.

Проанализировав действующее законодательство, оказывающее прямое или косвенное воздействие на гарантию и защиту прав пациента, получился целый список полезных юридических документов. К ним относятся:

  • Конституция РФ
  • Гражданский кодекс и Кодекс законов о труде РФ
  • Законы РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», «О медицинском страховании граждан в РФ», О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании», «О трансплантации органов и (или) тканей человека»

Куда же обращаться пациенту при нарушении его прав?

Сегодня на территории России разработана целая система, направленная на защиту прав гражданина на качественное медицинское обслуживание. Процедура защиты таких прав может осуществляться как на досудебной стадии, так и в судебном порядке.

На стадии досудебного разбирательства, пациент может смело обратиться за защитой своих прав к общественным объединениям. Именно здесь собраны активисты, которые готовы за идею помочь в осуществлении защиты нарушенных прав пациента. На сегодняшний день их достаточно много и в Москве, и в Санкт-Петербурге, и в других городах государства. К наиболее распространенным относятся:

Общества по защите прав потребителей

Общественные движения, сосредоточенные на осуществлении защиты прав человека и на охрану здоровья

Профессиональные организации, а также, их ассоциации медицинского и фармацевтического характера

Другие объединения по защите прав пациентов

Кроме того, существуют и органы государственного образца, занимающиеся разрешением конфликтных ситуаций в российской медицине, основанных конкретно на нарушениях прав пациентов. Среди таких спецслужб значатся:

Органы управления здравоохранения и исполнительной власти

Страховые компании и Территориальные фонды

Филиал по вопросам охраны здоровья и защиты прав пациента при Уполномоченном по правам Человека в РФ

В каких еще ситуациях потребуется защита прав пациента?

Важно знать, что медицинский работник, нарушая хотя бы один из пунктов, приведенного в данной статье перечня, может быть привлечен к административной, а в некоторых случаях, и к уголовной ответственности. Однако, не только нарушения прав, определенных Федеральным Законом №323 от 21.11.2011г., требуют активной юридической подкованности, но и возникновение следующих ситуаций:

  • Ненадлежащее качество лечения
  • Назначение ненужных или слишком болезненных процедур
  • Вымогательство денежных средств за не оказанные услуги или процедуры, которые предназначены для бесплатного предоставления пациентам
  • Преждевременная выписка пациента
  • Чрезмерно длительное, или явно, затянутое лечение
  • Злоупотребление должностным положением со стороны сотрудников медучреждения
  • Частичное или полное не соблюдение оговоренных ранее условий предоставления медицинских услуг и др.

Как показывает практика, количество аналогичных ситуаций с каждым годом все активнее увеличивается. Однако, в большинстве случаев, подобным спорам не дает дальнейшего хода «круговая порука» (прикрытие друг друга медицинскими работниками). Самостоятельные походы по различным инстанциям, в целях защиты своих прав, лишь изредка дают положительный результат. Поэтому, при возникновении всевозможных казусов, юристы-профессионалы рекомендуют, в кратчайшие сроки, обращаться за помощью к высококвалифицированным специалистам в области юриспруденции.

Благодаря, глубоким и специализированным познаниям, хороший адвокат сможет максимально быстро и эффективно разрешить любой конфликт, в пользу своего клиента. Профессиональный юрист по медицинским делам грамотно осуществляет судебную и досудебную поддержку доверителя. Он с легкостью, возьмет на себя целый ряд рутинных действий, таких как:

  • Сбор и детальный анализ всех медицинских документов, имеющих отношение к проблемной ситуации
  • Грамотную подготовку и составление жалоб, запросов, исков различной сложности
  • Представление интересов пациента во всех органах российского государства и частных организациях, встретившихся на пути разбирательства
  • Помощь в получении всех возможных видов денежных компенсаций и многое другое

Подводим итоги

Таким образом, даже в самой сложной ситуации, твердо зная свои права и гарантии, четко определенные главой государства, всегда можно найти справедливость в виде наказания виновного, и получении достойного возмещения (как морального, так и материального), в результате нарушения прав, касаемых самого ценного, что есть у человечества – жизни и здоровья! Не нужно бояться, нужно смело защищать свои права!

Более подробно о правах пациентов читайте в статье «Медицинские права пациента: основной перечень«.

ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ — ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ

Как осуществляется защита прав пациентов в медицине?

Любой, кто обращается за помощью медицинского характера. Должен обладать информацией о правах и средствах их защиты, вопросах, связанных с социальной и юридической сферой, которые присутствуют на всем протяжении длительного процесса лечения, возобновления прежней деятельности, а также оформления инвалидности.

Читать еще:  Судмедэкспертиза сроки проведения после побоев

Когда пациенты будут проинформированы об организационных основах оказания помощи, носящей медицинский характер, а также законодательной базы в этой сфере – это позволит получить им требующуюся помощь, оказание которой предусмотрено законодателем, на безвозмездной основе. Кроме того, пациенты будут чувствовать уверенность в своих силах в случае, если столкнутся с проблемами в ходе лечения и дальнейшего восстановления.

Когда пациент сталкивается со сложной ситуацией в процессе, связанным с медицинским сервисом, лучше всего будет обратиться к профессиональному юристу. Это связано с тем, что при решении данных вопросов будут возникать различные формальности и препятствия бюрократического характера, кроме того необходимо будет ориентироваться в локальных актах нормативного характера, а также в схемах реализации решений органов государства.

Как можно защитить законодательно установленные права потребителей медицинских услуг?

То, что у каждого имеется право на охрану его здоровья и безвозмездный медицинский сервис, который оказывается лечебными учреждениями государственного масштаба либо локального – закреплено в статье 41 Конституции РФ.

Положения, содержащиеся в Конституции, обязывают государство различными способами поддерживать укрепление человеческого здоровья. Разработана целая система мероприятий, которые направлены на укрепление и защиту здоровья населения, в частности одним из направлений считается предоставление людям помощи медицинской направленности, которая оказана качественно.

Статья 2 федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» от 21.11.2011 дает разъяснение такому понятию «пациент», которое определено как физическое лицо, пользующиеся медицинским сервисом вне зависимости от того имеется ли у него заболевание или нет, а также не имеет значение его состояние.

Принципиальное значение имеет тот факт, что законодатель закрепил понятие «пациент», так как это позволяет установить с какого времени у гражданина появляется указанный статус, в этот же момент происходит наделение его соответствующими правами. Кроме того, в указанный момент происходит наделение лица, оказывающего медицинские услуги, обязанностями.

Часто на практике случается так, что те права, которые государство гарантирует пациентам, медицинские организации игнорируют. Немаловажно, чтобы в таких случаях законодателем не только были гарантированы разного рода права, а также, чтобы был четким образом обозначен правовой механизм, который можно использовать при нарушении таких прав. В части 5 статьи 19 указанного закона рассматриваются права пациентов.

Какова ответственность медицинских работников и учреждений перед законом?

Когда пациент обращается в медицинскую организацию за помощью, он предполагает, что ему будет оказана качественная и квалифицированная услуга. Необходимую помощь, связанную с заболеванием должен оказать врач, который обладает специальной профессиональной подготовкой. Помощь должна быть оказана в том объеме, в котором этого требует состояние пациента, при этом в процессе должны быть использованы верно подобранные средства.

Образец написания претензии на некачественный ремонт квартиры.

О том, как написать претензию на некачественный товар, читайте тут.

Нередко пациентам оказывается неквалифицированная помощь, имеющая низкое качество. При таком оказании помощи последствием может стать лечение, не приносящее результатов, либо ситуация, когда причиняется вред пациенту. Неквалифицированное лечение, то есть осуществляемое способами, не принятыми в современной медицине, одинаково по значению с причинением вреда человеку и как следствие виновные работники медицинской организации могут быть привлечены к ответственности.

Когда помощь, оказанная медицинской организацией, оценивается с юридической стороны и имеет своей целью установить необходимые основания для того, чтобы привлечь к ответственности медицинскую организацию или ее работников, последствия, носящие неблагоприятный характер делят на:

  • случаи, носящие несчастный характер;
  • врачебные ошибки;
  • упущения, которые наказуемы или правонарушения, допущенные профессионалом.

Критерий, по которому происходит деление в данном случае – с одной стороны выступает правильно или ошибочно совершены действия, а с другой – какие причины спровоцировали такие ошибки.

Ошибки, которые совершаются врачами, как правило, допущены из-за причин и обстоятельств, носящих объективный характер.

Причины, по которым случаются врачебные ошибки, могут быть такие:

  • когда отсутствуют условия, необходимые для надлежащего оказания помощи, то есть врач оказывает помощь в тех условиях, которые в соответствии с профессиональными стандартами являются подходящими для ее оказания, либо причиной может стать то, что ЛПУ имеет плохую оснащенность материально- технического характера;
  • когда методы и знания, имеющиеся в медицине, несовершенны, то есть такое заболевание наукой не было изучено полностью и следствием ошибки в таком случае является не то, что знания отсутствовали у медицинского работника, а что они отсутствовали вообще в медицине;
  • недостаточная квалификация врача, при которой им не была проявлена небрежность, то есть врач сделал все, что он мог, однако этого было недостаточно.

Куда жаловаться на нарушение прав людей, пользующихся услугами в сфере медицины?

В случае, когда ваши права нарушены – в первую очередь обратитесь к главному врачу и гендиректору медицинской организации. Объясните им свою позицию и выслушайте, что они об этом думают. В большинстве случаев конфликты, которые возникают в отношения между врачами и пациентами, решаются на досудебной стадии, путем производства переговоров. Такая позиция медицинских организаций связана с тем, что высока конкуренция на этом поле деятельности и по сей причине многие клиники придерживаются позиции, что лучше они понесут материальные потери, чем потеряют свою репутацию.

Когда вам не удается мирно решить возникшие вопросы – напишите претензию, которая должна быть адресована руководителю медицинской организации. Форма претензии – произвольная, в ней изложите свою позицию по данному вопросу и выдвинете требования. Составьте 2 экземпляра, один из которых вручите представителю медицинской организации, а второй оставьте у себя. При этом учтите, что на нем должна иметься отметка этого лица о дате, когда им принята претензия, и стоять его подпись и расшифровка. На претензии не обязательно должны стоять печати или штампы.

Когда вам было отказано в приеме претензии – воспользуйтесь почтовыми услугами и отправьте заказное письмо с уведомлением.

Ответ должен прийти вам в десятидневный срок, который начинает течь с момента получения письма клиникой. Форма ответа должна быть письменной.

Когда отправляете претензию письмом заказного характера – учтите, что срок, в течение которого вам может быть возвращено уведомление, составляет полтора месяца, что является максимумом. Такие правила предусматриваются почтовым отделением.

Кроме отправки претензии, обратитесь в следующие органы и обжалуйте лечение, которое было оказано некачественно:

  • в страховую медицинскую компанию, что возможно, когда оплата за оказанную услугу была произведена по полису обязательного или добровольного медицинского страхования;
  • в Комитет Здравоохранения (Министерство Здравоохранения) города или области вашего проживания;
  • в Территориальное Управление Росздравнадзора.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector