1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Моральный вред продавцу

Компенсация морального вреда потребителю в 2020 году

Согласно закону “О защите прав потребителей”, клиенты коммерческих и государственных организаций имеют право на получение за свои деньги качественного товара, добросовестного обслуживания и уважительного отношения. Если же покупатель товара или пользователь услуги отмечает недобросовестное исполнение обязанностей продавцами, изготовителями, исполнителями услуг или подрядчиками, он имеет право потребовать, чтобы была назначена компенсация морального вреда потребителю.

Что подразумевается под понятием морального вреда

С точки зрения закона, моральный вред – это физические или душевные страдания клиента, возникшие как следствие виновных действий продавца или исполнителя, из-за чего были нарушены права потребителя. Доказать перенесенные страдания можно, если они заключаются в следующем:

  • в ощущении дискомфорта;
  • в проявлении длительного или постоянного психического или физического заболевания;
  • в переживаниях, волнениях, нервных потрясениях;
  • во временных болевых симптомах и т.д.

Кому может быть назначена компенсация морального вреда потребителю

Требовать компенсации морального вреда могут следующие категории граждан:

  • обычные граждане, не являющиеся покупателями товаров или заказчиками услуг, которым был нанесен ущерб (пострадать могли имущество, здоровье, безопасность из-за некачественного товара, недобросовестного исполнения работ и услуг);
  • вторичные покупатели, купившие товар, плохое качество которого было замечено во время его использования;
  • покупатели, получившие товар у первичного покупателя и обнаружившие заводской брак изделия в течение гарантийного срока;
  • заказчики услуг, работ;
  • покупатели товаров любой группы – продовольственной и непродовольственной.

В каких случаях выплачивается компенсация морального вреда потребителю

Если покупатель обратился к продавцу с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар или предоставленную услугу или устранить дефект, и продавец согласился, это не освобождает его от необходимости выплачивать моральный вред.

Зачастую граждане даже не подозревают о том, что им полагается компенсация. Потребовать возмещения морального вреда можно при наступлении следующих случаев:

  1. Потребителю неправомерно отказывают в заключении договора. Так, покупатель, подошедший к кассе и предлагающий оплатить взятый в магазине товар, является потребителем, желающим заключить договор. Если продавец отказывает по любой причине, к примеру, из-за отсутствия у него в кассе сдачи, это считается нарушением.
  2. Покупатель товара обнаружил дефект, заводской брак.
  3. Потребитель желает получить услугу, но продавец нарушает сроки оказания услуг или выполнения работ.
  4. Покупатель сломал, повредил или полностью испортил купленный товар по причине того, что продавец при передаче товара не ознакомил его с правилами использования или же предоставил не все инструкции по эксплуатации.
  5. Покупатель товара или третье лицо пострадало (была угроза здоровью, безопасности, жизни) из-за небезопасного товара.

Если покупатель обратится к продавцу товара или услуги и потребует устранить неполадку, вернуть деньги или заменить товар на новый, и продавец пойдет на уступку, это не значит, что требовать компенсации морального вреда становится невозможным.

В каком размере предоставляется компенсация морального вреда потребителю

Размер компенсации нельзя устанавливать в зависимости от стоимости испорченного товара или финансовой состоятельности виновных лиц.

Моральный вред может быть компенсирован исключительно в денежной форме – пострадавшее лицо не может требовать в качестве компенсации товар или услугу. Человек самостоятельно определяет, какая сумма компенсации будет приемлемой в данном случае, но нужно обращать внимание на следующие факторы:

  • степень и продолжительность страданий;
  • масштаб негативных последствий;
  • поведение продавца, исполнителя или подрядчика в споре с пострадавшим лицом (чем грубее вел себя продавец, тем больше может быть сумма компенсации);
  • наличие вины и степень виновности лица, с которого взыскивается компенсация.

Кроме того, размер компенсации нужно рассматривать с точки зрения места возникновения конфликта – спор в Москве может привести к взысканию большой суммы компенсации с виновного лица, а в регионах компенсационные суммы существенно ниже. В итоге величину компенсации определит суд. Как правило, речь идет о следующих суммах:

  • в распространенных ситуациях, при которых был причинен незначительный вред, компенсация составляет 10 тысяч рублей;
  • при сложных спорах, если, например, виновное лицо не желало пойти на компромисс, можно взыскать 20 тысяч рублей;
  • если был причинен вред здоровью (к примеру, из-за бракованной кофемашины пользователь получил сильный ожог), можно получить более 30 тысяч рублей.

Законодательные акты по теме

Типичные ошибки

Ошибка: Покупатель обнаружил брак изделия и вернулся с ним в магазин. Он считает, что ему был нанесен моральный вред. Продавец согласился вернуть деньги за испорченную вещь, и покупатель не стал предъявлять претензий.

Комментарий: Выполнение требований покупателя, обратившегося по вопросу покупки некачественного товара или оплаты недобросовестно оказанной услуги, не освобождает продавца от обязанности выплатить ему компенсацию морального вреда.

Ошибка: Покупатель, который приобрел некачественный товар, подал на компанию в суд и потребовал компенсации морального вреда, но не представил никаких доказательств того, что претерпевал страдания.

Комментарий: В суде обязательно нужно подтвердить свои слова документально. Например, если человек получил травму от некачественного товара, нужно принести справку от врача.

Ответы на распространенные вопросы о том, когда полагается компенсация морального вреда потребителю

Вопрос №1: Из-за того, что я приобрел бракованный мобильный телефон, у меня сорвалась крупная финансовая сделка. Могу ли я потребовать компенсации у продавца?

Ответ: Нет, поскольку факт того, что сделка была сорвана именно по причине неисправного телефона, невозможно доказать в суде.

Вопрос №2: Я купил бракованные коньки, из-за чего моя дочь сломала ногу, могу ли я получить компенсацию?

Ответ: Да, но к суду следует подготовиться – провести независимую экспертизы и составить акт о неисправности товара, сохранить чек на его покупку, взять справку у врача о переломе ноги с указанием причин травмы.

? Видео-советы. Что делать, если Вы хотите добиться возмещения морального вреда?

В видео раскрывается информация о том, как добиться возмещения морального вреда⇓

Моральный вред по закону о защите прав потребителей

Любопытно, но покупка товара ненадлежащего качества способна причинить человеку нравственные страдания. Если это происходит, покупатель вправе потребовать с продавца компенсацию, за причинённый моральный вред. Возмещение такого ущерба считается довольно трудоёмкой юридической процедурой, поэтому попробуем детально разобраться во всех нюансах.

Что называют моральным вредом

Это понятие охватывает страдания физического и нравственного характера, вызванные некачественными услугами или товарами. Сюда можно отнести:

  1. Непродолжительные болевые ощущения.
  2. Нервное расстройство или переживания.
  3. Развитие психического заболевания.
  4. Моральный дискомфорт.

Учитывая рассматриваемое правовое поле, обязательным условием для классификации морального вреда становится нарушение прав потребителя.

Девушка обратилась к парикмахеру, чтобы сделать причёску к торжественному мероприятию. Мастер допустил ошибку, и спалил клиентке волосы феном. В результате праздник испорчен, а девушка находится в депрессии из-за своего внешнего вида. В подобной ситуации, налицо некачественное обслуживание и нравственные страдания, что даёт право на возмещение морального вреда.

Кто может обратиться по поводу возмещения ущерба

Это право есть у всех потребителей. В частности:

  1. Покупателей товаров продовольственной и непродовольственной группы.
  2. Заказчики услуг и каких-либо работ.
  3. Лица, приобретающие товары с рук.
  4. Вторичные покупатели, выявившие существенные дефекты.
  5. Иные лица, которым был причинён вред товаром или услугой.

Нормативно-правовая база

Право на компенсацию морального вреда дают такие документы:

  • Закон № 2300-1 — защищает права потребителей от возможных нарушений со стороны продавцов, регулирует порядок разрешения спорных ситуаций;
  • Гражданский кодекс ст. 151 — определяет принципы морального вреда и формы возмещения ущерба;
  • Гражданский кодекс ст. 1101 — формирует принципы разумности при определении такого ущерба и определяет денежный эквивалент нравственных страданий;
  • Налоговый кодекс ст. 333.19 — устанавливает размер госпошлины при подаче судебного иска.

Как получить компенсацию за причинённый моральный вред

Учитывая, что само понятие морального вреда носит оценочный характер, истцу очень важно действовать по правилам, чтобы доказать свою правоту. Для этого нужно соблюдать определённый алгоритм, который поможет выиграть судебный процесс. Рассмотрим основные нюансы, связанные с этим вопросом.

Доказываем факт причинения морального вреда

Вполне естественно, что для решения конфликтной ситуации придётся привести доказательства того, что правонарушение действительно было. Одних слов здесь будет недостаточно. Такие вопросы обычно решаются в ходе судебного разбирательства, и суду потребуются веские основания для вынесения решения.

Доказательная процедура выстраивается на трёх принципах:

  1. Устанавливается факт правонарушения. Сюда относятся моменты, когда продавец нарушает права потребителя. Например, магазин отказался произвести обмен недоброкачественной продукции в установленные законом сроки. Доказать этот факт можно письменным отказом со стороны продавца или экспертным заключением, подтверждающим, что товар действительно некачественный.
  2. Устанавливается факт морального ущерба. Здесь истец приводит доказательства того, что возникшая ситуация причинила ему нравственные и физические муки. Например, действия продавца примели к ухудшению самочувствия, спровоцировали стресс или развитие нового заболевания. Подтверждается этот факт медицинскими справками.
  3. Устанавливается взаимосвязь. Здесь нужно привести доказательства того, что именно покупка некачественного товара и действия продавца привели к таким последствиям. Подтвердить это можно свидетельскими показаниями или другими материалами.

Обращаемся к виновным

Следующим этапом будет попытка досудебного урегулирования конфликта. Для этого нужно обратиться к продавцу или поставщику услуг, и выполнить такие действия:

    Составить письменную претензию на имя руководителя компании, где подробно изложить обстоятельства дела. Пишется такой документ в свободной форме, желательно указать ссылки на нормативно-правовые акты, защищающие права потребителя в такой ситуации.

Обращаемся в суд

Исковое требование в судебную инстанцию подаётся в случаях, когда продавец проигнорировал претензию или принятые меры не устраивают потерпевшую сторону. Иск передаётся в суд, который находится по месту проживания пострадавшего. Если сделать это по каким-либо причинам невозможно, инициировать судебное разбирательство можно по юридическому адресу компании-виновника или месту проживания индивидуального предпринимателя.

Правила написания искового требования

Составляется иск в соответствии с утверждённой законом форме, и отображает следующую информацию:

  1. Полное наименование судебной инстанции, которая будет заниматься рассмотрением дела.
  2. Сведения об истце.
  3. Сведения об ответчике.
  4. Детальное описание события, в нашем случае, это покупка товара ненадлежащего качества, повлекшая за собой причинение морального вреда и отказ продавца урегулировать конфликт в досудебном порядке.
  5. Сумма возмещения, которую планирует получить истец.
  6. Доказательная база, представленная на рассмотрение суда.
  7. Перечень документов, прилагаемых к иску.

Какие документы могут потребоваться

Иск подкрепляется всеми документами, способными подтвердить правоту истца и удостоверить факт правонарушения. Сюда относятся:

  1. Чеки, подтверждающие факт приобретения товара у ответчик.
  2. Показания свидетелей.
  3. Экспертное заключение.
  4. Медицинское заключение.
  5. Копия претензии, отправленной на имя продавца.

Размер государственной пошлины

Учитывая, что в рассматриваемой ситуации речь идёт о нарушении прав потребителей и возмещении морального вреда, оплачивать госпошлину не нужно. В остальных случаях законодатель устанавливает пошлину в таких размерах:

  1. Для физических лиц — 200 рублей.
  2. Для организаций — 4 000 рублей.

Как рассчитать размер компенсации

Сразу нужно уточнить, что моральный вред возмещается исключительно в денежном эквиваленте, другие формы компенсации законодатель не предусматривает. При этом величина возмещения основывается на принципах разумности и справедливости.

Чтобы соблюсти установленные законом требования, в обязательном порядке будут учитываться такие нюансы:

  1. Степень вины ответчика.
  2. Поведенческий фактор: уклоняется продавец от возмещения или готов компенсировать причинённый вред.
  3. Характер и продолжительность наступивших последствий.
  4. Масштабность понесённых страданий.

На основании перечисленных факторов определяется денежный эквивалент причинённых нравственных и физических страданий. Здесь нужно уточнить, что точного размера возмещения закон не устанавливает. Однако судебная практика показывает, что пострадавшие могут рассчитывать на такие суммы:

  1. Незначительный вред — 10 000 рублей.
  2. Существенный вред — 20 000 рублей.
  3. Тяжкие последствия — от 30 0000 рублей.

Минимальные и максимальные суммы

Выше упоминалось, что законом не устанавливаются денежные границы при возмещении морального вреда. Однако это вовсе не означает, что получив лёгкое отравление питьевым йогуртом, потребитель может требовать с магазина 1 000 000 рублей. Точнее, потребовать такую сумму истец может, но окончательный размер компенсации определяется судом. Здесь будут учитываться не только обстоятельства дела, но и индивидуальные особенности истца и ответчика. Кроме того, суд соотносит причинённый физический вред с нравственными страданиями потерпевшего.

Сроки исполнения вынесенного решения

В данной ситуации применяются стандартные сроки по гражданским делам. В частности, ответчик должен выплатить истцу установленную судом сумму в течение 3 дней с момента вынесения соответствующего решения. Апелляция подаётся в 10-дневный срок после вынесения решения.

В исключительных случаях сроки исполнения могут сокращаться или увеличиваться, но даже в таких ситуациях, временной интервал не превышает 10-60 дней.

Моральный вред по Закону о защите прав потребителей

Содержание статьи

Согласно ст.15 Закона о защите потребителя, если покупателю был причинен моральный вред из-за нарушения продавцом каких-либо норм, то он должен быть компенсирован. Для это вина продавца или изготовителя должна быть доказана. Покупатель не обязан доказывать свою правоту. В своей невиновности суд убеждает сам продавец. Но письменные доказательства вины суду должны быть предоставлены. Как разобраться, что такое моральный вред? Как правильно написать заявление и куда его подавать, чтобы получить компенсацию в полном размере, расскажем в статье.

Кто имеет право на получение компенсации морального вреда?

Компенсацию могут требовать, если имел место факт недобросовестного отношения со стороны продавца, изготовителя, поставщика услуг, из-за которого потребитель испытывал физические или моральные страдания.

Обратите внимание!

На получение компенсации могут претендовать следующие категории граждан:

  • приобретатели товаров;
  • заказчики услуг;
  • покупатели товара, когда в период действия гарантии обнаружились заводские дефекты или серьёзный брак;
  • граждане, жизни, здоровью или имуществу которых был причинён вред из-за товара или услуги, даже если они не являлись покупателями.

Рассчитывать на возмещение можно тогда, когда продавец отказался продавать товар из-за крупной купюры, в товаре обнаружился дефект, были нарушены сроки оказания услуги, товар повреждён или испорчен в связи с тем, что покупатель не знал правил обращения с товаром, а продавец не дал надлежащих разъяснения, продавец отказался возвращать деньги за некачественный товар и устроил скандал.

На какую сумму компенсации можно рассчитывать?

Моральный вред возмещается только наличными средствами. Нельзя заменить его товарами или услугами.

Величина определяется самостоятельно заявителем, но не может превышать разумные пределы. Их определяет суд. Компенсация зависит от степени вины ответчика, отношения и поведения его в судебном разбирательстве, последствий, степени причиненного вреда.

Обратите внимание!

Суд устанавливает такие рамки компенсации для гражданина:

  • в стандартных ситуациях около 10 тысяч рублей;
  • при сложных спорах около 20 тысяч рублей,
  • если был нанесён вред психическому или физическому здоровью, то размер компенсации достигает 30 тысяч рублей и больше.

Кроме того, сумма выплат может зависеть от региона. В столице и некоторых других регионах с высоким уровнем жизни она будет больше, в субъектах РФ с более низким уровнем жизни меньше.

Как доказать причинение морального вреда?

В соответствии со ст. 1099, 1100 и 1101 Гражданского кодекса РФ, чтобы иметь возможность претендовать на получение компенсации, необходимо доказать следующее:

  • факт морального вреда, как следствия нарушения неимущественных прав гражданина;
  • факт неправомерных действий или бездействия со стороны продавца или поставщика услуг;
  • наличие причинно-следственной связи между первыми двумя пунктами;
  • вину продавца или поставщика услуг.

Важность имеют подтверждения нанесенного морального вреда: показания свидетелей, медицинские справки, заключения врача.

Порядок взыскания компенсации морального вреда

Первый шаг во взыскании компенсации — обращение в торговую точку с письменной претензией. Единого стандарта к написанию претензии нет, можно составить её в свободной форме. В тексте следует указать, какой именно моральный вред был причинён и какую сумму хотели бы в качестве компенсации.

Можно добавить пункт о намерении решить дело мирно, не обращаясь в суд, чтобы не задеть репутацию компании. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, вы имеете право обратиться в суд.

Обратите внимание!

Как подать в суд иск на возмещение морального вреда

Дела о моральной компенсации относятся к той категории дел, при разбирательстве которых пострадавшему нужно быть на судебном заседании. Кроме фактов и документальных подтверждений, важна речь и эмоции. Выслушав заявителя, судья сможет оценить степень моральных или физических страданий и взыскать с ответчика адекватную им сумму.

В суде нужно доказать факт противоправных действий продавца или поставщика услуг и то, что вы пострадали именно в результате этих действий. Доказательством могут служить справки, больничный лист, показания свидетелей.

Обратите внимание!

При составлении иска сначала опишите нарушение закона продавцом, его вину, а затем часть о моральном вреде с отсылками на указанные в иске факты.

Срок выплаты компенсации определяет суд, основываясь на возможности продавца для возмещения ущерба. Это может быть разовая уплата или разделенная на несколько платежей.

Моральный вред потребителю: взыскание морального ущерба за нарушение прав потребителей

Покупатели товаров и потребители услуг нередко сталкиваются с недобросовестным отношением по отношению к себе со стороны продавцов, исполнителей, изготовителей и подрядчиков. А там, где нарушены права и интересы потребителя, вполне можно потребовать компенсацию морального вреда — то есть возмещение испытываемых человеком физико-душевных страданий.

Но если кто-то думает, что в результате судебного процесса получится поиметь большие деньги, он очень ошибается. В России нерадивые продавцы и исполнители услуг озолотить пострадавших не могут. Как правило, размер подобной компенсации варьируется от 10 до 20 тысяч рублей.

Что такое «моральный ущерб»?

Под понятием «моральный вред» на законном уровне подразумеваются физические, а также нравственные страдания потребителя, понесенные им в результате нарушения его потребительских прав продавцом или исполнителем услуг.

Страдания подобного рода могут проявляться по-разному:

  • временными болевыми ощущениями (допустим, в салоне красоты посетительнице «сожгли» голову «химией», делая завивку);
  • нервным потрясением, переживаниями и волнениями (человек лишился волос в результате все той же вышеупомянутой «химии»);
  • дискомфорт (здесь тоже все понятно и легко «привязывается» опять к «химии», которая используется для примера);
  • долговременное, а то и постоянное физическое или даже психическое заболевание (ну, а что потерю волос способна пережить не каждая женщина).

В общем, чтобы можно было говорить о моральном вреде и его возмещении, покупатель или потребитель услуг должны действительно пострадать (физически и/или морально). И главное, у этих страданий должно быть документальное подтверждение.

Кто может требовать компенсацию за моральный вред?

Естественно тот, кто морально и физически пострадал. А именно:

  • покупатели продовольственных или промышленных товаров;
  • заказчики услуг/работ;
  • пользователи, купившие товар у первоначальных покупателей и выявившие его (товара) фабричные недостатки;
  • лица, сделавшие покупку, у которой в течение эксплуатационного срока был обнаружен существенный недостаток;
  • граждане, не являющиеся ни покупателями, ни заказчиками, которым был причинен вред здоровью (а то и жизни), имуществу из-за небезопасного товара, выполненной работы, оказанной услуги.

За что можно требовать моральную компенсацию?

Потерпевший может требовать, чтобы ему был возмещен моральный вред в случаях, если:

  1. Имеет место неправомерный отказ от заключения договора, когда покупатель обратился за покупкой, а продавец отказал ему в приобретении. Скажем, гражданин подошел на кассу супермаркета с килограммом картофеля в тележке и пятитысячной купюрой в руках, а кассир не продал ему картошку, сославшись на отсутствие сдачи.
  2. В купленном товаре покупателем выявлен брак, скрытый дефект.
  3. Работа сделана или услуга оказана с нарушением сроков.
  4. Повреждение, поломка, а также гибель товара из-за неправильного обращения с ним произошли по вине продавца, не разъяснившего покупателю правила использования покупки или объяснившего, но не в полном объеме.
  5. Проданный товар оказался опасным для жизни и здоровья, а также имущества потребителя и/или третьих лиц.

Даже если по требованию покупателя/потребителя продавец/исполнитель устранит недостаток товара (или заменит его), переделает работу или исправит некачественно оказанную услугу, это не освободит его от необходимости компенсировать моральный вред пострадавшему. Но такое положение вещей может отразиться на размере возмещения (в сторону уменьшения, разумеется).

Требовать компенсацию морального вреда можно непосредственно после инцидента или отложить обращение в суд на потом. Это зависит от конкретных обстоятельств.

Какую сумму можно получить в рамках возмещения морального вреда

Начнем с того, что возмещение морального вреда — категория денежная. И заменить компенсацию деньгами на товар или услугу нельзя. Размер требуемого взыскания пострадавший потребитель определяет самостоятельно. Правда, он должен оставаться в пределах разумности и опираться на:

  • уровень вины продавца, исполнителя, изготовителя и пр.;
  • поведение виновного в момент инцидента (не вел ли тот себя грубо, вызывающе и т.д.);
  • масштабы последствий;
  • силу и продолжительность страданий потребителя.

Важно: неправильно устанавливать размер возмещения, ориентируясь на стоимость товара или финансовые возможности виновного.

К тому же следует знать, что суд имеет право (и чаще всего именно так и поступает) ограничения размера компенсации, требуемой потерпевшей стороной.

Если ситуация не выходит за рамки обычной, размер возмещения вряд ли составит более 10 тысяч рублей. Когда спор сложный, а продавец (исполнитель) упрям и не хочет идти на компромисс, сумма покрытия морального вреда может вырасти и до 20 тысяч. Но при решении вопросов по компенсациям за ситуации, угрожавшие жизни и здоровью потребителей (допустим, кофеварка взорвалась, а любитель кофе получил ожоги), возможно возмещение до 30 000 рублей и выше.

Важно: сумма компенсации в Москве или Санкт-Петербурге может быть вдвое выше, чем в среднем по стране, из-за гораздо более скромной экономической обстановки в регионах. Это тоже надо учитывать.

Как взыскать моральный вред с продавца или исполнителя?

Все начинается с обращения потребителя к недобросовестному продавцу или исполнителю. Сделать это необходимо в свободной, но обязательно письменной форме.

В заявлении нужно непременно:

  • быть убедительным, обосновывая желание получить компенсацию;
  • не заявлять чрезмерно высокого размера причиненного морального вреда;
  • призвать продавца к сохранению имиджа;
  • намекнуть о согласии решить дело миром, не обращаясь в Роспотребнадзор и суд;
  • быть предельно корректным, вежливым.

Важно: если предприятие небольшое (например, это ИП), обращаться следует непосредственно к руководителю. Как правило, подобное обращение имеет нужный эффект. С большими же компаниями такие варианты не проходят, большинство из них решает подобные конфликты именно в судах.

Некоторые граждане используют заявление о компенсации морального вреда, как инструмент понуждения для удовлетворения своего основного требования. Так и пишут после объявления гигантской суммы возмещения, что готовы отказаться от компенсации вреда, покрытия убытков и пр., в случае удовлетворения основного требования. Бывает такое срабатывает. Но не с крупными предприятиями. Там ведь целый штат юристов, которые получают зарплату или гонорары именно за то, что судятся «до упора».

На принятие решения о компенсации могут влиять:

  1. Финансовое положение и, конечно, репутация продавца/исполнителя/изготовителя (если он ею дорожит).
  2. Очевидность правоты потребителя и вины продавца (и опять же исполнителя или изготовителя).
  3. Прочие важные факторы.

Иск о моральном вреде: судебная практика

Если не получается компенсировать моральный вред мирным путем, нужно обращаться с заявлением в суд. И лучше бы истцу присутствовать на заседаниях. Так как в таком деле (в отличие от многих других) на судью может благоприятно повлиять эмоциональный рассказ потерпевшего о перенесенных им страданиях в дополнение к представленным доказательствам.

Однако доказывать тоже придется. В частности:

  • нарушения прав потребителя при оказании услуг, выполнении работ или продаже товара;
  • в чем же все-таки заключается моральный вред (перенесенные страдания) конкретно.

Чем же подтвердить наличие нанесенного морального вреда? Медицинской справкой или больничным листом. Соответствующей записью в трудовой книжке. Или, например, Свидетельством о разводе. А также прочими подтверждающими документами. Если этого не сделать, в возмещении откажут или признают в качестве компенсации минимальную сумму.

Пример 1: Неким гражданином был куплен участок земли с целью строительства дома. А после заключен договор с электрической компанией на подсоединение к сети. Однако договор был проигнорирован энергоснабжающей организацией. В суде истец заявил о моральном вреде, ему нанесенном, и собственных страданиях, выразившихся в неуверенности в будущем и общей жизненной неустроенности (жилья-то комфортабельного так и не случилось). Потребовал компенсацию в 100 000 рублей. Однако не представил ни единого доказательного документа или свидетельства. Лишь полный эмоций рассказ. Суд проявил снисхождение, отказывать в возмещении не стал, но сумма компенсации была ничтожна — только 3 000 рублей.

Пример 2: У бизнесмена О сломался мобильный телефон. И на период починки продавец не смог предоставить покупателю аналогичной модели. Гражданин подал в суд иск о возмещении морального вреда на крупную сумму. Мотивировано заявление было потерей делового имиджа (ну как же — бизнесмен, и без «крутого» мобильника), срывами сделок, переговоров и пр. Однако каких-либо доказательств случившегося в суд никто не предоставил. Поэтому в иске было отказано.

Важно: ксуду о возмещении морального вреда следует готовиться. И как минимум, завысить размер требований. Ведь судебным решением денежная сумма все равно, как правило, уменьшается.

Готовя исковое заявление, следует:

  • предъявлять требования о компенсации морального вреда одновременно с основными требованиями иска, только возмещение нужно обосновывать отдельно, а в результативной части особняком выделять собственно причиненный моральный вред;
  • учитывать факт (если таковой имеет место) удовлетворения основных требований еще до суда (такое тоже вполне может быть), и тогда подавать самостоятельный иск лишь о возмещении морального вреда.
  • воздержаться от предъявления требований о компенсации морального вреда в досудебном порядке;
  • иметь ввиду, что «моральный» иск, как и иск с основными требованиями от потребителей, не требует уплаты госпошлины.

Порядок же составления иска о возмещении причиненного морального вреда следующий: сначала идет описательная часть, в которой констатируются факты нарушения действующего законодательства; затем следует ссылка на виновность ответчика, а уже после всего этого описывается собственно моральный вред с упоминанием вышеизложенных исковых разделов.

голоса
Рейтинг статьи
Читать еще:  Заявление о побоях образец
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector